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SERVICE SUPPORT
服務支持

用戶至上,用心服務

  • 培訓服務
    我們將向客戶提供定期培訓,多媒體培訓,以及針對客戶需求的有償培訓服務。
  • 技術支持和答疑
    我們將向客戶提供全面的技術支持,從硬件到軟件系統(tǒng)和工程師的熱線答疑服務。
  • 遠程支持
    采用電話、傳真、留言及電子郵件的方式解決客戶在使用維護過程中遇到的問題。指導客戶與其他供應商聯(lián)系,以解決非華依科技負責范圍內(nèi)的問題。
  • 文檔記錄
    我們將為客戶建立完整的主機系統(tǒng)軟硬件配置及重要參數(shù)設置的文檔記錄。每次周期性檢查或現(xiàn)場服務后,均提供書面形式的文檔記錄。我們將以書面形式為客戶提供必要的預防性措施和建議、將協(xié)助客戶制定日常操作手冊、協(xié)助客戶制定應急計劃。